Współczesne przedsiębiorstwa coraz częściej korzystają z różnorodnych narzędzi informatycznych, które mają na celu usprawnienie codziennych procesów biznesowych. Oprogramowanie wykorzystywane w firmach obejmuje szerokie spektrum rozwiązań, które pomagają w zarządzaniu zasobami, finansami, logistyką czy obsługą klienta. Wdrażanie takich systemów wymaga często rozbudowanego podejścia, uwzględniającego zarówno specyfikę działalności, jak i techniczne sposobności przedsiębiorstwa.